住客点评>>
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好评前台服务好 特别胡文福态度好 赞一下 下次还入住
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好评给我升级了，风景不错
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好评大堂感觉不错，就是酒店人员不是很热情，办理住宿有点慢。本来提前一天预约好的婴儿床，也...
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好评孩子说，服务员黄鑫梅姐姐挺不错的，很热情
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好评之前一天入住的隔壁国光豪生酒店，和之前相比，这家酒店是超值，超值，超值，重要的事情说...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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三亚辰光克拉码头酒店交通指南
酒店地处三亚湾旅游度假区的三亚湾路上，门前就是椰梦长廊、海滩，地理位置得天独厚。
【前往酒店】：
- 距离三亚凤凰机场6公里，乘坐出租车约15分钟；或由机场乘坐机场大巴A线（凤凰机场-三亚湾-市委方向），至三亚湾银苑站下车，步行至酒店；
- 距离三亚汽车总站8.5公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离三亚火车站10公里，乘坐出租车约25分钟；
【酒店周边信息】：
- 距离春园海鲜广场7公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离解放路步行街8公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离西岛码头10公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离天涯海角11公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离鹿回头广场13公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离南山寺32公里，乘坐出租车约50分钟；
- 距离蜈支洲岛度假中心35公里，乘坐出租车约55分钟。